OKAESHI
WATOCAの下取りサービス
お返し頂くなら
次も、次の次も
いつでも割引に。
ライフスタイルが変わった。ひどく汚してしまった。買い替えたくなった。どんな理由でもWATOCAの製品を下取りに出せば、新しい製品がいつでも割引に。WATOCAでの購入に使える3,000円分のギフトカードを受け取り、自分の好きなタイミングで使うことも、友人や家族にプレゼントすることもできます。
とっても簡単です
LINEのフォームに入力するだけで全てのお手続きが完了。希望の日時に、あなたの自宅まで集荷に伺います。用意するのは製品だけ。送り状も、梱包資材も必要ありません。しかも、すべて無料です。
お手続きの流れ。
② 住所入力
表示される下取り受付フォームに製品を引き取りに伺う日時や住所をご入力いただきます。
③ 集荷
宅配業者が製品を集荷に伺います。送り状や梱包資材はお持ちするので、ご用意いただくのは製品だけです。集荷・発送費用はかかりません。
④ 受け取り
お送りいただいた製品を確認後、5日以内を目安に3,000円分のWATOCAギフトカードをお送りします。
自分のためだけではありません。地球のためにもなります。
あなたが使わなくなったその製品も、他の誰かのパートナーとしてまだまだ活躍できるチャンスがあります。WATOCAは、OKAESHIいただいた製品の中で状態の良いものをリペア・メンテナンスして新しいユーザーのもとに届けることで、不適切にゴミになることを防ぎます。どうしても修理ができないものは責任を持ってリサイクル。地球への負担をできるだけ減らします。
よく頂くご質問
下取りの対象になる製品はどれですか？
すべてのWATOCA製品が、下取りの対象です。どんな状態でも、どんなに古くても下取りいたします。
付属品は必要ですか？
お送り頂くのは品物のみで問題ございません。付属の箱や巾着袋がご不要の場合は、品物と一緒にお送りください。
送料はかかりますか？
送料につきましては全額WATOCAが負担いたします。
お客様にかかる費用は一切ございません。
WATOCA以外の製品も下取りできますか？
申し訳ございません。WATOCA以外の商品につきましては、OKAESHIはご利用いただけません。
製品はどのように送れば良いですか？
お手続きの中でお送りする受付フォームにご入力いただいた日時と住所に、宅配業者が集荷に伺います。送り状と梱包資材は宅配業者がお持ちするので、ご用意いただくのは製品のみです。
集荷・発送費用は全額WATOCAが負担いたします。
下取りをキャンセルすることは可能ですか？
製品をご発送いただく前の場合、LINEのチャットサポートからご連絡いただくだけでキャンセル可能です。
製品をご発送いただいた後の場合、リペアやリサイクルの工程に入る前でしたら、ご指定の住所にご返送いたします。
リペアやリサイクルの工程に入った後は、大変申し訳ありませんが、キャンセル・ご返送することができません。
キャンセルご希望の場合は、できるだけ早めにこちらよりご連絡ください。
3,000円分のギフトカードはいつ、どこに届きますか？
お客様がお送り頂いた製品がWATOCAに届いてから5営業日以内に、LINEまたはご指定のメールアドレスにお送りいたします。
ギフトカードに使用期限はありますか？
使用期限はございません。一度お送りしたWATOCAギフトカードは、いつまでもご利用いただけます。例えば、ギフトカードをお送りしたタイミングでほしい製品がなくても、新商品リリースのタイミングでご利用いただくこともできます。また、ご友人やご家族に譲渡することも可能です。
ギフトカードはどうやって使ったらよいですか？
ギフトカードは、オンラインストアでのご購入時にコードを入力することでご利用いただけます。自動的に適用されるわけではないため、コードを入力した上で表示されている合計金額が変更されていることをご確認ください。
LINEを持っていない場合はどうしたらよいですか？
こちらのお問い合わせフォームからお問い合わせください。
その他の不明点がある場合はどうしたらよいですか？
こちらのLINEから、トーク画面下部に表示されるメニュー内の「チャットサポート」をタップして、お気軽にご質問ください。